相手が使った言葉をそのまま返す バックトラッキング

  • 2017.09.18 Monday
  • 12:03

本日のお題は「バックトラッキング」です

 

バックトラッキング:
バックトラッキングとは、相手が使った言葉をそのまま繰り返して会話を進めることです。

 

1.相手の話した「事実」を返す。
2.相手の話した「感情」を返す。
3.相手の話を要約して返す。

 

ポイントは、相手が使った言葉をそのまま返すことです。

 

相手 : 家族は大事だよね
あなた: 家族は大事ですよね

 

これを

 

相手 : 家族は大事だよね
あなた: 家庭は大事ですよね

相手が「??」となります。

 

相手が「家庭」という言葉を使ったら、そのまま「家庭」を使うことです。

相手が「とっても悲しかった」と言ったら、「悲しかったのね」。
「寒かった」と言ったら、「寒かったね」。

 

相手が話した「事実」を繰り返したり、
話に出てきた「感情」を繰り返します。

 

相手の話が少し長くなってきたら、
「あなたの話はこういうことですか」
話を要約して返します。

 

バックトラッキングをすると、

 

相手が抱えている問題や課題を理解することができます。
と同時に、相手も自分の思考や感情を整理することができます。


ところで、コーチングのスキルに「傾聴」があります。
伝え返しの技術です。

でも、わたし、「オウム返し」にイラッとする時があります。

 

そんなとき、無我の境地で返すと・・・。

 

ここであなたに質問です。

 

つらいんですよ。

といわれたら、あなたはどう返しますか。

 

 

信頼関係を築くことができると・・・

「こんなことも分からないの?」と言われる代わりに
「これ知っている?」と教えてくれるようになります。


最後までお読みいただき有り難うございます。

それではまた。

 

JUGEMテーマ:コーチング

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