職場でのホウレンソウ(報連相)について考える(その1)

  • 2017.09.23 Saturday
  • 07:45

職場でのホウレンソウ(報連相)について考える(その1)

 

ホウレンソウとは、

 

職場で

仕事を円滑に進めるために欠かすことが出来ない、
仕事におけるコミュニケーションの基本と言われる

 

「報告」「連絡」「相談」のことです。

 

まずは、これらの意味から見ていきましょう。

 

●報告
上司からの指示や命令に対して、部下が仕事の経過や結果を
知らせること。

 

●連絡
上司や部下にかかわらず、情報を適宜関係者に知らせること。
これには自分の意見や憶測は入れない。

 

●相談
判断に迷うときや意見を聞いて欲しい時に上司や先輩、
同僚に参考意見を聞き、アドバイスをもらうこと。
上司が部下へ相談することもある。


これらの意味が分かったところで、

 

何を、いつ、誰に、どうやって・・・ がわからない!
コミュニケーションが大事といわれても・・・


そうなんですよねえ〜

普段から風通しがよい職場でないと、ミスやトラブルが多発!
結果、ますます何も言えない雰囲気になります。

リーダー(上司)が普段から聞いてあげるよ
という姿勢が大事なのです。

 

でもねえ〜

責任は俺が取るから
とか何とかかっこいいことを言っておいて

責任逃れをする上司が多いことも事実のようです。

 

私が、「大丈夫、頭を下げるのは私だから」と言って任せた仕事。

報告と相談がなかったばかりに・・・
部下が「実は・・・」と言ってきたので、

 

当然のごとく、私が頭を下げに行って、後始末をしたのですが。

「佐藤さん本当だったんだぁ〜」と部下
「??」と私

 

そこでハタと気がつきました。

 

かっこいいことを言っても、
いざとなれば逃げるやつが多いということに。

 

ホウレンソウは仕事を前に進めるために行うことなのです。


つまり、ミスやトラブルを減らし、仕事の効率をあげるためのも
のです。
(そして、私が頭を下げないですむために・・・)


「どうしてもっと早く報告てくれなかったの」と上司に叱られた。
「もっと早く」と言われても報告のタイミングがわからない。

どうして良いのか分からない、困っていたので相談したら
「自分で考えろ」と言われた。

逆に、相談せずに自分で考えていたら
「なんでもっと早く相談しないんだ」と言われた。


仕事をはじめる前に、段取り(計画)を上手にすることが大切な
のです。

 

本来は、上司が段取りについて相談に乗ったり、仕事の進め方を
コントロールしてくれるとあなたは助かるでしょう?

 

これができる上司は最高です!!

 

仕事の段取りとホウレンソウのタイミングについては次回以降に
お話します。

 


さて、前回の答えです
「○○さん、これをやってくれないか」
と仕事を依頼されたとき、

あなたはなんと答えますか?

 

1.はい、分かりました
2.いつまでですか
3.急ぎますか

 

答えは
3.急ぎますか
です

 

このように返答すると
依頼者は、締め切り日を考えて決定してくれます。
しかも、あなたが現在抱えている仕事を勘案して。

 

もし、急がないよ
といわれたら・・・
○月○日ごろ、または、○曜日までで間に合いますか
と伺う。

 

2.いつまでですか
と返答すると依頼者は、虫の居所が悪いと少しムッとします。
だって、締め切りがない仕事はありえないからです。
そうです。小さなミスをあなたは突いたことになるからです。

 

3,はい、わかりました
と答えると、もうおわかりですよね。
依頼者は、勝手に締め切りを決めています。
今日17時締め切りの急ぎの仕事だったら。。。 (@@;)


ホウレンソウの第一歩は、仕事の期限を決めること

これが仕事の段取りの第一歩でもあります。


今日も最後までお読みいただきありがとうございます。

 

JUGEMテーマ:コーチング

 

 

コメント
コメントする








    
この記事のトラックバックURL
トラックバック

calendar

S M T W T F S
1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728
293031    
<< October 2017 >>

ご質問、お問い合わせ等

selected entries

categories

archives

recommend

正負の法則 一瞬で人生の答えが見つかる
正負の法則 一瞬で人生の答えが見つかる (JUGEMレビュー »)
ドクター・ジョン・F・ディマティーニ

recommend

recommend

links

profile

search this site.

others

mobile

qrcode

powered

無料ブログ作成サービス JUGEM