日本のデジタル力は、韓国、中国、マレーシアなどよりも低くなっています。
一方で、15歳を対象にしたOECD(経済協力開発機構)の学習到達度調査「PISA」の2018年版では、日本の「数学リテラシー」は世界トップレベルです。
2003年度をピークに大学院博士課程への進学者は減り続け、日本の科学研究力低下の大きな原因と見られています。
政府や産業界が「数学」に力を入れ始めた
ところが、政府や産業界が「数学」に力を入れ始めたのです。デジタル化が進む中、数学の知識や思考法が、AI(人工知能)、ビッグデータなど、これからのビジネスや生活に不可欠になっているからです。
グーグル、アップルなどの「GAFA」と呼ばれる大手IT企業を生み出した米国では、10年ほど前から人気職業ランキングの上位を「数学者」「データサイエンティスト」などの数学関連が占めています。
2021年6月、ゲームメーカー・セガのツイッター投稿が話題になりました。
「サインコサインタンジェント、虚数i…いつ使うのだと思ったあなた。実は数学は、ゲーム業界を根から支える重要な役割を担っているのです」と発信、社内勉強会用の数学資料も無料公開しました。
2021年7月、経団連と数学研究者が、「数理活用産学連携イニシアティブ」を立ち上げ、10月には、NTTが基礎数学の研究組織「基礎数学研究センタ」を新設しました。
AI、ビッグデータ、自動運転、ネット検索、暗号通信、画像処理など、デジタル化のさまざまな機能や仕組みは数学抜きには存在しえないのです。
「GAFA」と呼ばれる米大手IT企業や米ベンチャー企業が、数学や物理を学んだ優秀な人材を集めているのはそのためです。
もっと数学を!
経済産業省は2019年の報告書「数理資本主義の時代〜数学パワーが世界を変える」で、「第四次産業革命を主導し、さらにその限界すら超えて先に進むために、どうしても欠かすことのできない科学が、三つある。それは、第一に数学、第二に数学、そして第三に数学である!」「デジタル技術の動向は数学が左右している」を発表し、世間を驚かせました。
経産省が「もっと数学を!」と言いたくなるほど、日本のデジタル力は振るわないのです。2021年9月にスイスのビジネススクール「IMD」が公表した2021年の「世界デジタル競争力ランキング」によれば、日本の総合順位は28位で、18年以降、右肩下がりが続いています。
これは、子供時代の数学力がデジタル力へと結びついていないからです。
「下手に理系に進むと損をする」という考えを拭いさらないと数学力は育ちません。
IT関連や金融業界などで理系出身の経営者が登場したり、高いデジタル技術や能力を持つ新卒社員に年収1000万円を提示したりする企業も現れてきました。
こうした追い風を生かし、優秀な数学人材を育て、日本のデジタル力を向上させる、という好循環につなげていきたいものです
政府は、短期間で実用や産業につながる成果を生む研究に手厚く予算をつけてきましたが、基礎研究には冷たいのです。数学の場合は、長い歳月を経てIT社会を支える暗号通信を生むなど、予想できない「化け方」をすることがもあります。このような芽をつぶさない評価について、産官学でもっと真剣に検討すべきでしょう。
世の中のあらゆることを表現できるのが数学です。
「下手に理系に進むと損をする」という考えは過去のこととなることでしょう。
(参考)
「デジタル力は中国、韓国以下」なぜ日本は"数学ができない大人"ばかりになってしまったのか
「下手に理系に進むと損をする」
https://president.jp/articles/-/53043
JUGEMテーマ:つぶやき。
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プレゼンテーションにテクニックは必要ありません、必要なのは「共感」です。
私は、プレゼンテーションのノウハウをいろいろ学びました。プレゼンの構成やパワーポイントの作り方、話し方や話す姿勢等。しかし、齋藤太郎氏は「プレゼンの技を磨くことには、あまり意味がない」というのです。
プレゼンテーションに必要なことは共感を得ること
齋藤太郎氏の仕事は、クライアントからビジネスの課題の相談を受け、その解決策を考えて提案し、実行のお手伝いをすることです。
プロジェクトを進め、いい解決策が見えてきたら、それをクライアントに提案(=プレゼン)することになるのですが、ここでひとつ注意しておかなければならないことがあります。それは、プレゼンに必要なことは共感を得ることであって、説得をすることではない、ということです。
相手と向き合って論破しようという、「北風と太陽」でいうところの北風のように、自分の考え方に相手を染めていこうと考えてしまうと、なかなかうまくいきません。真正面から向き合って対峙することは避けて、耳もとに話しかけるとか、横からささやくとか、後ろから語りかけるとか、共感を得るためには、相手の立場に寄り添うような気持ちで取り組むことが重要です。
このことは社外のクライアントに対してのプレゼンだけでなく、会社内の上司や上層部に対するプレゼンにも同じことが言えます。そのためには、プレゼンを受け取る相手の思考のステップにきちんと寄り添ってプレゼンを構築することが重要になります。つまり相手に「憑依」して、彼らの立場に立って考えるのです。
相手の立場に立って考えれば、どのようにプレゼンすればいいかは自然とわかってきます。
いくら自分のプレゼンスキルを磨いても、相手は多種多様なので、同じ方法が毎回うまくいくとも思えないからです。それよりも、相手のことを知り、憑依し、その考えや判断基準を知り抜いたうえで想いを込めてプレゼンしたほうが、ロスなく次のステップに進めるはずです。
「知らない間に企画や施策が決まっていた」
齋藤氏の会社dofの得意技は、プレゼンっぽく、提案っぽくしないことです。ターゲットやスローガンを決めるところからミーティングを重ね、コミュニケーションを繰り返しているうちに、「知らない間に企画や施策が決まっていた」みたいな雰囲気にしてしまう。
このやり方の何がいいのかというと、クライアント自身が「自分たちで決めた」とより強く思えることです。
「私たち自身がディスカッションや相談をしながら決めた」という流れにしたほうが、クライアントも強く当事者意識を持つことになり、プランが自分たちのものになりやすくなる。そして次に私たちが具体的なアイデアに進んでいくときも、「この間、話していてこういう考え方があったので、そこを掘ってみました」「この前のフィードバックを受けて、こんなふうにアイデアを膨らましてきました」と、お互いの理解の度合いやスピードが合った状態で企画を進めることが可能になります。
さて、どのようにすれば問題や課題を一緒に考え、結論に導くことができるのでしょう。興味のある方は、齋藤氏の著書をお読み下さい。
クリエイターのためのクリエイティブ課題解決術
(参考)
プレゼンしないことが最強のプレゼンである理由
いつの間にか決まってしまう「テクニック」
https://toyokeizai.net/articles/-/500530?page=2
JUGEMテーマ:プレゼンテーション
]]>相手に伝わるプレゼン資料を作る6つのポイント
プレゼンテーション資料の作成に悩む方は多いでしょう。プレゼンテーションもコミュニケーションの一つです。構成をほんの少し変えるだけで、相手に伝わりやすくなります。
「要点は何?」を10秒以内でわからせる
わかりやすさの判定基準は「10秒以内で?資料の要点を理解できること、?それを記憶しておくべきかの判断を終えられること」です。
?についてはコントロールできない部分もありますが、実際に相手を動かせるのは、?の大切なポイントに絞って10秒以内に「要点は何か?」がわかるようにしたシンプルな資料です。
赤文字では意外と誘導できない
人は五感を通じて情報を脳に取り込みます。赤文字では意外と人を誘導できないこと、彩度が高い色は見にくいためなのか敬遠されがちです。黄色やオレンジも、アクセントカラーとして使われがちですが、スライドの中で黄色やオレンジが占める割合が多いと、目がチカチカして集中できません。
効果があるのは、余白の「白」と白抜き文字の「白」です。
伝わってほしいことの周りに余白を増やし、黒い背景などに白抜きの文字を使うことで効果的にインパクトを残せるようになります。
アイコンや画像は「対角線上」を意識する
資料を見るときには左斜め上から右斜め下の対角線に沿って目線が動きます。この対角線上にアイコンや画像を配置すると、約8割の閲覧者がそのアイコンや画像と、その横に配置された文字を読むことが判明しています。
「目線を右に移動する」習性を生かす
左上から水平移動して右上へ行き、その後、右上から左下へ目線が落ち、最後は左下から右下へ横スライドする目の動きをZ型といいます。
人は、目に留まったものが印象に残り、そこに書かれた文章に興味を持てば、目線を右に移動してさらに文章を読むという傾向があるのです。
パワポでは、「配置するアイコンの数は1スライドに4つ以内、オンライン会議であれば1つ」にすると効果が得られます。
気遣いでいっぱいの"忖度資料"は使われない
作成した資料の約23%は、上司や顧客に対する過剰な気遣いで作成されています。補足資料や緻密なデータ、詳細な説明文などです。
忖度資料のうち80%以上のものは実際には使われていません。必要のない資料の作成に部下が時間を割いていたことを知り、不快に思う上司もいるほどです。
資料の「差し戻し」は、作る側と見る側双方の生産性を落とします。さらに、資料の作成者だけでなくダメ出しする側も、時間とエネルギーが奪われるのです。
進捗20%の段階で相手に意見を求める
完成前に意見を聞く行為を「フィードフォワード」と呼ぶことにします。
フィードフォワードを開始した結果、作成者よりも資料をレビューする側の満足度が高くなりました。「最初は面倒くさいと思ったが、資料を見る時間が全体的に短縮できた」「質の高い資料を作る人が増えた」というコメントが出てきました。
フィードフォワードには3つのベネフィットがあります。作業時間を減らせる、提出先の期待に応えやすくなる、そして作成者のモチベーションが上がることです。
プレゼンテーション作成に悩んでいる方、仕事で成果を出す方法を知り方方は、下記の書籍をご覧になってはいかがでしょう。
※ 越川慎司『「普通」に見えるあの人がなぜすごい成果をあげるのか 17万人のAI分析でわかった新しい成功法則』
(参考)
プレゼンで強調したい部分に赤を使うな 相手の目を引く「意外な色」とは?
https://drl6uo2pre3aa.cloudfront.net/stories/business/2021/12/post-97649.php
JUGEMテーマ:プレゼンテーション
]]>学びを「血肉」にする学習法
With コロナの時代、オンラインによる講義やセミナーが増えてきました。
このオンライン学習、特に動画による学びの効果はあまり期待できないようです。
オンライン学習に限らず学びを「血肉」とする学び方はあるのでしょうか。
「日本の学び」と「外国の学び」の違い
動画による学習は、ただ「動画を見るだけ」では学習効果があまりないことがわかっています。
「単に動画を見るだけ」ではなく、「メモをとる」「反復練習をする」「実践する」「教える」といった「能動的な学び」が組み合わさることにより、効果が飛躍的に高まるのです。
日本人の学びは「見るだけ」「聞くだけ」「覚えるだけ」というものが圧倒的に多い気がします。たとえば、次のようなことが日常的に起こっているわけです。
●「会議に出るだけ」で、仕事した気になる
●「視察旅行しただけ」で、仕事した気になる
●「研修で動画を見ただけ、聞いただけ」で、学んだ気になる
●「授業に出て話を聞いただけ」で、学んだと勘違いする
●「一方的にしゃべるだけの講義をしただけ」で、相手が理解したと勘違いする
アメリカやイギリスの授業では、まず、本を読み込んでくるように課題が出され、「授業は主にディスカッション」「宿題は論文」といったように、徹底的にアウトプットを求められます。
つまり、「読む」「見る」「発言する」「ディスカッションする」「発表する」「身体を動かす」などさまざまな形の「学び」が組み合わさったときに、効果は最大化するのです。
日本には、こうした「ハイブリッド教育」の機会がまだまだ少ないように感じます。インプットのみでアウトプットがない。受け身、一方通行に終始する。1秒で検索できる知識を必死に暗記する。
学びを「血肉」にする
学びを「血肉」とするためには、聞いたこと、見たことをベースに次のようなことをすることで、より身につくはずです。
●書き起こす
●メモにする
●文章化する
●口にする
●話し合う
●さらに調べてみる
●身体を動かす
●実践する
●ディスカッションする
理論だけで、頭でっかちにならないように、実際に口を開き、身体を動かし、人前に立つ。さまざまな「学びの実践」を重ね合わせることが、何よりの学びになっていくはずです。
オンライン学習に限らず、普段の学習もアウトプットが「血肉」になるのです。
(参考)
「YouTube学習=ほぼ時間の無駄」の決定的理由
日本人の「見て、やった気になる病」の罪深さ
https://toyokeizai.net/articles/-/476353
JUGEMテーマ:つぶやき。
]]>
「わかりにくい」は、「コスト」と「リスク」
「説明しろと言われても、何からどう説明していいかわからない……」
「いつも上司に“結局、言いたいことは何?」といわれてしまう。
「説明」にまつわるこのような悩みは絶えません。
「説明」は、何かを伝えるときに必ず使うコミュニケーションスキルです。オンラインでのコミュニケーションが増えた今、説明に関する悩みや課題は一層、顕著になりました。「説明力」の有無で、仕事や私生活で得られる結果に歴然な差が出てしまいます。コミュニケーションでは、「わかりにくさ」は「コスト」になります。
相手からすると、わかりにくい情報が入ってきた時、それをそしゃくするのに時間を要します。わかりにくい伝え方をすると、相手は「めんどくさい……」「しんどいなぁ……」と思ってしまうのです。最悪の場合、自分の意図したことが違った形で相手に伝わってしまい、大小様々なトラブルが起きる可能性すらあります。「わかりにくい=リスク」にもなるわけです。
例えば、どんなにスライド資料の見栄えがよくても、わかりにくければ提案は通りません。わかりやすいほうが選ばれやすいのは、自明のことです。
また、メールで相手にお願い事をしても、それが伝わりにくい文章であれば、後回しにされたり、断られやすくなったりするでしょう。
では、説明が苦手な人が陥る「失敗要因」とはどこにあるのでしょう。
説明が失敗する人の話し方は、自分が思いついた順や、なんとなく話したい順で説明しようとします。
「組み立てをせずに説明を始めてしまう。」
これが失敗する最大の要因です。
目的に合わせた順番で話し始める
「できる人」は、説明する目的によって組み立て方を変えています。目的に合わせた最適な順序で説明を始めることができれば、誰でも説明の伝わりやすさは格段に上がります。
説明の目的を3つのフェーズに分けることで、誰でもスムーズに組み立てられます。
「フェーズ1 わかってもらう説明」(目的:知識構造の変化)
相手がどこまで知っているか、前提の共有をするところから入ったり、難解な情報をわかりやすく伝える説明をします。具体的には、専門用語を解説する型や物事のメカニズムを理解してもらう型を使います。
「フェーズ2 動いてもらう説明」(目的:行動の変化)
起こしたい行動から逆算して、結論から伝えることもあれば、あえて結論から伝えず、プロセスを順にたどっていく説明をします。具体的には、交渉で有利に立つための型や相手の問題意識をあぶりだす型、さらには、相手の意思決定や購買行動を促す型を使います。
「フェーズ3 できるようになってもらう説明」(目的:行動変化の持続=学習)
好奇心を刺激するためのフレーズやヒントから入ったり、手順を細かく分けたりしながら説明します。具体的には、相手をやる気にさせる型やスキル習得を促す型を使います。
このように、「何を目的に自分は説明をするのか?」を決めてから、説明を組み立てることで、何から話せばいいのかがスムーズに決まります。これをやるだけで、誰でも説明上手になれます。
説明がわかりやすいと、仕事が滞ったり、提案内容などの本来の価値が伝わらない、ということがなくなります。説明スキルは後天的に身につけられます。あなた本来の価値が世の中に広く浸透していくよう、説明の「組み立て方」の向上にトライしてください。
「伝わる説明」についてもっと学びたい方はこの書籍をのぞいてみてはいかがでしょう。
『あてはめるだけで“すぐ”伝わる 説明組み立て図鑑』
参考サイト:
「話がわかりにくい人」を卒業するただ1つのコツ
「成果につながる説明」とはいったい何なのか
https://toyokeizai.net/articles/-/474139
JUGEMテーマ:プレゼンテーション
生き方に悩んだら「のび太」の生き方に学ぶ
生きるのが辛い。
人生に不満があるわけではないけれど、なにかいつも楽しくないと感じる。
子育てに自信がない。
何もかも上手くいかない。
そんな時に、あなたも知っている漫画『ドラえもん』ののび太を思い出して下さい。
「のび太」は想像以上に人生をうまく歩んでいる
漫画『ドラえもん』ののび太は冴えない男の子の代表です。
何もかもうまくいっていない印象の「ダメのび太」ですが、実は想像以上に人生を上手に歩んでいるのではないか、と思ったのです。映画版などの長編では、彼は友だちに信頼され、ときにはドラえもんに代わって集団の中心人物としてリーダーシップを発揮することもあります。勉強や運動は確かに苦手ですが、どんなにドジでのろまであると言われても、集団のかけがえのない一員として認められており、あのジャイアンやスネ夫も、のび太を大切な仲間として、遊ぶときには必ず声をかけています。
のび太の人生は一見すると失敗の連続のように思えますが、のび太は人生の重要な節目においては着実に夢を叶えているのです
何に対しても優しさを発揮し、偏見を持たない
しずかちゃんのハートを射止めて結婚まで導いたのは、まさにのび太の優しさでした。
のび太は、仕事に行かなければいけないのに風邪をひいてしまったのび太のパパのために、ドラえもんにひみつ道具「カゼをうつす機械」を出してもらい、パパの風邪を引き受けます。
び太は、ジャイアンやスネ夫に風邪をうつしてやろうとするのですが、風邪を引いているのび太をジャイアンが気遣ってくれたりしたため、思いとどまって誰にも風邪をうつさなかったのでした
自然現象にまで愛情を注ぐ
また、のび太の優しさが発揮される対象の範囲は、とどまるところを知りません。
「台風のフー子」というお話では、ドラえもんの四次元ポケットから出てきた台風の卵を自分で温めてかえそうとします。
大型台風が日本に接近しているというニュースで大騒ぎになっているとき、フー子は家を飛び出して大型台風に対決を挑み、ぶつかって大型台風を消し去ると同時に自身も消滅してしまいました。
結果的にフー子に救われたのび太たちですが、フー子が台風上陸を阻止すべく立ち上がった背景には、本来は人間の敵と恐れられる台風にさえも、分け隔てなく優しさを注いだのび太の愛情があったからこそでしょう。
「失敗すること、負けることを楽しめる」
人生に失敗はつきものです。「45年後……」というお話があります。
懐かしい小学生時代をまた体験したいと思った老年ののび太。
「入れかえロープ」で現在ののび太と体を入れ替えた老年ののび太は、野球に飛び入り参加をするものの三振やエラーばかりでジャイアンやスネ夫に責められてしまいます
自宅ではママに「宿題もしないで!!」といつも通り怒られます。しかし、老年ののび太はジャイアンたちに責められてもまったく怯まず、「アハハ、昔のとおりだ」と笑い、ママに対しては「若いなぁ……」と涙ぐみ、「もっとしかって!!」と喜びます。
のび太は、帰り際に「1つだけ教えておこう。きみはこれから何度もつまずく。でもそのたびに立ち直る強さも持ってるんだよ」という言葉を残して去っていくのでした。
「失敗」や「負けること」を心ゆくまで楽しめる、老年ののび太。
自分の人生や子育てで悩んだとき、壁にぶつかったときはぜひ、「のび太の生きかた」からヒントを見つけてはいかがでしょう。
『ポケット版「のび太」という生きかた』という本が参考になります。
p>
(参考)
「のび太みたいな子」が有望だと言い切れるワケ
「かけがえのない一員」として認められている
https://toyokeizai.net/articles/-/478218
JUGEMテーマ:コーチング
]]>コーチやメンターがいるクライアント様は幸せだなぁ〜
手前味噌ですが・・・
私のクライアント様は幸せだなあ〜、と思うのです。
別に、私の仕事の宣伝をするわけではないのですが・・・
結果、宣伝にはなるのでしょうが・・・。
私の若かりし頃、そう20代後半〜30代のころに、
コーチやメンターの存在を知っていたならば・・・・・。
どれだけ悩みが解消されたことか。
私の悩みや疑問の半分はその場で解決されていたのでは、
と
先日の、セッションを終えてふと思ったのす。
思えば、若かりしころの私は・・・
むかつく上司の対処法をしらずに噛みつくことが多かったような
自分のミスを部下に押しつける上司や先輩にまたまた噛みつく
説明すればするほどに嫌がられる私は・・・ただただ切れるしか
さて、私のクライアント様の様々な質問や疑問
・仕事がドンドン溜まる一方で全然片付かない!
・どれから仕事に手をつけていいのか、もう分からない
・質問やクレーム対応で私の仕事は一向に進まない
・上司にどのように話をもっていったら良いのでしょう?
etc
彼らも私と同じ悩みを抱えているのだね。
とクスッと笑ってしまう私。
彼らの上司(管理職)も様々な研修を受けているはずなのに・・・
上司は上司で相も変わらず・・・なのですね。
なぜ??
部下にどう接して良いのかと悩む方はたくさんいるはずなのに・・・??。
私がかつて、たくさんぶつかった悩みや疑問、そして怒り、
これらの解決策を私は経験から学びました・・・。
当然、多くの時間がかかりましたよ。
でも、こんな形で若い方の役に立っているのですね。
時間をかけて、経験を積んで学ぶ。
大事なことです。
が、どうせなら手っ取り早く手に入れられたら・・・
悩むことなく解決出来たら・・・
どんなに良いでしょう。
悩む時間を他に使えますからね。
あなたにも、きっとあなたにぴったりのコーチやメンターが
見つかりますように。
今日も素敵な一日となりますように。
そして明日も素敵な一日となりますように。
JUGEMテーマ:コーチング
JUGEMテーマ:つぶやき。
]]>
あなたにとって理想のリーダーとはどのような人でしょうか。
リーダーは晴れない霧の中を歩く(行く)・・・
先頭に立って道なき道を切り拓いていく!
「大丈夫、心配するな! この先に○○がある!」
あ〜、この人について行こう。
この人のようになりたい!
あなたの周りに、憧れの上司はいますか?
こんな上司になりたい!
さて、あなたにとってリーダーシップとは
どのように定義しますか。
リーダーシップ = 他人の才能を発揮させること!?
どうでしょうか?
チームをまとめ、
チームメンバー個々人のキャラクターを最大限に尊重し、
チームメンバー個々人の才能を最大限に発揮させる!
チームもチームメンバー一人一人も素晴らしい成果をあげることでしょう。
そのためには、自分の“価値観”を知ること。
そして、他人の“価値観”を知り、その価値観を尊重すること。
これから始めてはいかがでしょう。
]]>
これは、自民党の石破さんの言葉です。
「なぜお一人で出張なさるのですか」
「そりゃそうですよ。人に負担をかけるのは申し訳ないですもん」
という質問に対する応えです。
私はこう思うのです。
「私に鞄を持たせてください」
とたくさんの人が集まるような人になったら・・・
と考えを変えてみたらいかがでしょう。。。
そして、彼らに仕事を任せて、自分にしかできないことをやる。
まあ、私のような出世に縁のなかった、
いやいや敵をたくさん作ってしまった私の言葉では全然重みがありませが。
一方、野党の皆さんが何故政権が取れないのか
という質問に対する応えがこれです。
「長老の話を聴かない」
(これも、記事の引用ですが。)
若くして(40代、50代前半?)トップに立つと、
皆さん、俺様、私が一番となってしまい、
長老と言われる経験豊富な方々の話を聴かない。
目標は皆さん同じのはずです、
たぶん「最大多数の最大幸福」・・・。
そこへ到達する方法は複数あります。
目標に到達するまでに取りこぼした人を救う方法も
それぞれでしょう。
皆さんの話を傾聴し、これらをまとめて飲み込み、
皆さんが納得する方策を作成し、実行に移す。
議論ではなく、発想法というツール(いろいろあります)を
使用して政策を作っていく。
そうすれば、予算削減という名の、まやかしの仕分け・・・
「なぜ一番なの?二番じゃダメですか?」
などという、言葉がでるようなことにはならないと思うのです。
ここまで、お読みいただきありがとうございます。
これらのことは、会社で仕事をするときでも同様です。
リーダーやマネージャは何をするべきか・・・。
同じですよね。
こんなことも分からないのか、
と言われない、言わせないためにも、
少しずつ自分を磨いていきたいものです。
今日も素敵な一日となりますように。
JUGEMテーマ:コーチング
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JUGEMテーマ:コーチング
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JUGEMテーマ:セミナー情報
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JUGEMテーマ:コーチング
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JUGEMテーマ:コーチング
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JUGEMテーマ:コーチング
]]>どうしたら、会社へ行きたくなるのでしょう?
やる気の起きない理由はそれぞれしょう。そしてその状態が長く続いている
としたら「価値観に沿った生き方をしていない」からかもしれません。
締め切りあります。2019年5月31日までです。
※メールに「バリューファクター」希望とお書きのうえ送信して下さい。
そして、あなたの仕事とあなたの価値観を結びつけるとよいですよ。
JUGEMテーマ:コーチング
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30秒で思いを伝える! 説明下手を克服する実践方法
これは、私が思う実践方法です。
私が実践してきたことですが、参考になると嬉しいです。
では、さっそく。
1つ目は、お相手に、伝えたいと思うことです。
当たり前のことですが、大事なことだとおもうのですが、
あなたはいかがでしょう。
2つ目は、失敗を織り込むことです。
100%相手に伝わらなかったとしても、へこまないでください。
あ〜、なるほど、ここが知りたいポイントなのね。
私の言ったことは、このように理解されたんだあ〜。
今度は、別の言い方で伝えよう。
ありがとう。教えてくれて・・・。
(私がいつもこうあるわけではありませんよ。)
ぐらいの気持ちがちょうど良いと思います。
そして、最後は、
他人の頭を借りることです。
他人の頭とは、練習台になってくれる方のことです。
セミナーでもお話したとおり、
私は、日々、上司への報告が
実践練習でした。
あなたの参考になると嬉しいです。
説明下手を克服する!30秒で思いを伝える
「ピンポイントトーク」実践セミナー
今日も素敵な一日となりますように
JUGEMテーマ:コーチング
JUGEMテーマ:セミナー情報
]]>
2019年1月も10日がすぎましたね。
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]]>JUGEMテーマ:コーチング
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]]>毎日毎日、仕事に追われて、ぜんぜん仕事の終わりが見えない。
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JUGEMテーマ:つぶやき。
]]>JUGEMテーマ:コーチング
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]]>「こんなことも、わからないのか!」と言わない、言わせないようにするにはどうしたらいいの?
4月になると新入社員がやってきます。
JUGEMテーマ:コーチング
辛いときは「殻を出ようとしているサナギの蝶」をイメージしなさい
蝶は、殻から出ようとして、もがきそして羽化し、
大空へ舞い上がります。
蛹から羽化して、飛べるようになるまでには、
時間がかかります。
そう、1時間以上かかるでしょうか。
蛹から羽化しても直ぐに、飛べるわけではありません。
羽が乾くまで、じーっと待っています。
「つらいなあ〜」とつぶやく時。。。
あなたにとって、つらい時とはどんなときでしょう。
上手くいかないなあ〜。
いつになったら、上手にできるようになるんだろう。
スポーツや稽古事、勉強もそうです。
あなたは、「成長曲線」の話を聞いたことはありませんか。
何かを始めるとき、
最初はだれでも、
ある程度のところまで順調に進歩します。
ところが、それからしばらくは、なかなか進歩しません。
停滞期に入ってしまいます。
ダイエット曲線と同じでしょうか。
ここでやめてしまうのか、続けるのか。。。
もう少し続けていると、一気に伸びます。
飛躍します。
そういうとき、周りの人は・・・、
「一皮むけたね。」
「壁を突破したね。」
などと言いませんか。
つらいなあ〜
上手くいかないなあ〜
そんなときに、
「殻を出ようとしているサナギの蝶」
を思い出してください。
雌伏すること○年・・・。世の中に旋風を巻き起こした!!
こうありたいものです。。。
蛇足になりますが、
毎度毎度同じことを繰り返していては、
上手くいかない場合もあります。
そういうときには、やり方を変えることも必要です。
今日も素敵な一日となりますように
JUGEMテーマ:コーチング
]]>本当の強さは見えないところから来ている
この言葉から思いだしたのは、「韓信」の逸話です。
「韓信の股くぐり」
ある日のこと、韓信は町の若者に「てめえは背が高く、いつも剣
を帯びているが、実際には臆病者に違いない。その剣で俺を刺し
てみろ。できないならば俺の股をくぐれ」と挑発された。韓信は
黙って若者の股をくぐり、周囲の者は韓信を大いに笑ったという。
その韓信は、「恥は一時、志は一生。ここでこいつを切り殺して
も何の得もなく、それどころか仇持ちになってしまうだけだ」と
冷静に判断していたのである。
やがて、秦の始皇帝の没後、陳勝・呉広の乱を機に大規模な動乱
が始まると、劉邦配下として活躍することになります。
さて、あの人は「強い」とか、私は「弱い」とか。。。
人は、良い面と良くない面、
得意なところと、不得意なところ。
両方の面を持っています。
プラス(+) と マイナス(−) の面があります。
どちらが良くて、どちらが悪いとか、
また、どちらかに傾いているわけではなく、
結局のところ、バランスが取れている。
人の判断が加わるまでは、「ニュートラル」です。
私が思う「強い人」というのは、
自分の弱い面も強い面も全て受け入れている人。
「それが私」だと自覚している人。
同様に、周りの人をも認めて受け容れる人。
え〜、そんな人がいるの。
そんな人に私もなれるの。
はい、なれますよ。
わずか1日で変わることができます。
職場や家庭、プライベートな付き合いで起る様々な課題を解決す
る方法があるのです。
宣伝になりますが、ディマティーニ・メソドをやると自分に優し
くなれます。
勿論、周りの人にも優しくなれます。
今日も素敵な一日となりますように。
JUGEMテーマ:コーチング
]]>
世の中には、
「自分を変える方法」
「性格は変えられる」
「習慣を変えると頭が良くなる」
いろいろありますね。
あなたは試してみたことはありますか?
私はと言うと・・・。
想像にお任せします。。。(三日坊主だったような)
ところで、
変わりたいのに、変われない。。。
私は変われないのだろうか。
と悩まれている、あなた。
いえいえ、そんなことはありません。
あなたは、変わることができます。
例えば、
環境を変えるとしたら、
あなたは何を想像しますか。
お引っ越し。
お金がかかりますよね。
そこで、部屋の模様変え。
机や家具、ベッド等の配置を変える。
ついでに、団舎利もできますね。
気分一新、新しいことに挑戦できそうな気がしてきます。
今までできなかったことが、できそうな気がしてきます。
次に、
習慣を変える。
あなたは、何を変えますか?
寝る前に、5分間ストレッチをする。
毎日30分読書をする。
これだとできますね。
他には?
考え方を少し変える。
ネガティブな言葉を極力口にしない。
「難しそう」を「容易ではない」に変える。。。
「出来ない」を「やってみる」「チャレンジ」に変える。
「お金がないから出来ない」を
「お金がなくとも出来る方法は何だろう」に変える。
他にもいっぱいありそうです。
“やらされている”と思えば上手くいきません。
自分の意志で“やっている”と上手くいきます。
あなたが大切にしてきたこと、大切にしていること。
これが“価値観”です。
あなたの価値観に従って、仕事をする、生きる。
上手くいきますよ。
あなたの価値観を知る“価値観ワーク”に、
ぜひ、チャレンジして下さい。
お読みいただき、ありがとうございます。
今日も素敵な一日となりますように。
JUGEMテーマ:コーチング
]]>
私は、「何事も基礎が大事」と、よく言われたものです。
遠い昔、私が剣道を習い始めた頃、
毎日毎日、ただひたすら、竹刀を振る日々が半年続きました。
半年後、ようやく防具を着けることを許されました。
きちんと型を身につけないと、防具を着けたときに動作が崩れる
からです。
今思っても、半年も素振りとはねえ〜。
防具を着けても、基本、基本。
やがて、基礎から応用へ。
そして『守破離』へ。
基礎を身につけ、自分の型を作る。
師を越える。。。
剣道では、私は、そこまでは行きませんでした。
そうそう、高校レベルの教養を身につけていれば、
学ぶ気になれば、大学レベル若しくはそれ以上の書籍を読みこな
すことができます。
学生時代に、「電力工学」を1年間学びました。
最後の授業の時に、教授が言った言葉です。
これで、君たちに電力工学の基礎は全て授けた。
あとは、自分で勉強しなさい。
社会に出て、必要になったとき専門書を読む知識は全て授けたの
だから。
と言うようなことだったと思います。
土台(基礎)があるからこそ、次のステップへいけるのです。
何事も基礎が大切ですね。
でも、基礎は単純で面白くないこともあります。
すべては、○○したいために、やっていることです。
あなたは、○○したい何かがありますか。
やっている何かがありますか。
“やらされている”のではなく、自分の意志で“やっている”。
最後までお読みいただき有り難うございます。
今日という真っ白なカンバスに、
あなたは、どんな素敵な絵を描きますか。
JUGEMテーマ:コーチング
やる気がでないあなた、あなたの部下、そして社員のやる気度アップ・セミナー
やる気が出ないこと(仕事)に積極的に取り組むことが出来るようになるセミナーです。
〜併せて、人生とキャリアを棚卸ししよう〜
なんと欲張りなセミナーだこと (@@;)
あなたは、
こんなことを思ったり、感じたりしたことはありませんか。
なぜ、あの人はいつも生き生きと仕事をしているのだろう。
なぜ、あの人はいつもやる気がないのだろう。
やる気のあるリーダーを育てたい!
エッ、リーダーや管理職などまっぴらごめん?
もっと、積極的に仕事をする社員を採用したい。
このまま、歳を重ねて良いのだろうか
私は何をしたかったのだろう
私は何を達成したのだろう
夢はあるけれど、達成する自信がない
自分らしく生きるとは
何をすれば良いのだろう
あなたの欲しいものはなんですか?
あなたの望みは?
同じことが、あなたの会社の社員さんにも言えませんか。
ところで、やるき【遣る気】とは、大辞林では、
「物事をやりとげようとする積極的な気持ち」と言っています。
やる気がない、やる気がでないということは、仕事を積極的に行
う目的がわからないということです。
人生や仕事をゲームに喩えて見ましょう。
あなたは他人が作ったルールでゲームをしますか。
それとも、自分が作ったルールでゲームをしますか。
どちらのルールがゲームを進めやすいでしょう。
ここでいうゲームのルールをあなたの大切にしていることやもの
つまり“価値観”ととらえてみましょう。
価値観とは、私たちの物事に対する認識、判断、行動の基準とな
るものです。
やりたいこと、好きなことをするのに、他人の命令やニンジン
(インセンティブ)は必要ありません。
あなたは、価値観に合致しているものに対しては、好きとか良い
(もの)といったポジティブな反応を示します。一方、合致して
いないものに対しては、嫌い、拒否、避けるといったネガティブ
な反応を示します。
自分らしく生きるとは、自分の価値観に沿って生きることです。
あなたの“価値観”が人生を、運命を決めます。
ということは、“価値観”が仕事の重要性を決めるのです。
仕事が自分の価値観に合致していると、仕事に情熱を感じます。
やりたい仕事とは、自分の価値観に合致している仕事。
やりたくない仕事とは、自分が価値観をおいていない、
即ち、価値観に合致していない仕事。
やる気は、自分の価値観に合致しているかどうかで決まることに
なります。
こんな方におすすめです
・自分らしく生きたい
・望む人生を歩みたい
・諦めたくない
・やりたいことを見つけたい
・天職を見つけたい
・好きな仕事をして稼ぎたい!
・部下を右腕にしたい!
・社員にやる気を出して欲しい
・リーダーを育てたい
このセミナーお話することは、
?人はユニークな価値観をもっている
人は物事に対する独自の認識や判断、行動の基準がある
?人それぞれマップが違う
人は環境や習慣、文化によって持っているマップが異なる
?脳は空白を嫌う
空白の原則 : 空白を埋めようとする(考える)
焦点化の原則 : 脳は焦点を絞る
快楽、痛みの原則: 脳は痛みをさけ、快楽を求める
?さらに、ワークをとおして
・あなたの価値観を明確にしていきます
・価値観と仕事のリンク付けをします
(これがミソです)
セミナーで得られることは
・人生や仕事の目標をみつけることができます
・あなたの大切にしていること、
あなたの価値観を明確にするできます
・やる気を手に入れることができます
・部下が右腕になります
・あなた自身はもちろんのこと、
あなたの部下や社員さんにやる気がでます。
−−−−−−−−−−−−−−−−−−−
日 時: 1月20日(土)9時30分〜12時
(9時10分開場)
場 所: 東京エレクトロンホール宮城
503教養室
〒980-0803 仙台市青葉区国分町3-3-7
http://miyagi-hall.jp/access/
受講費: 3,000円 当日会場にてお支払いください
定 員: 10名
どなたでも受講できます。
持ち物:筆記用具をご持参下さい。
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講 師 佐 藤 好 彦
コーチ・らしんばん
あなただけの“らしんばん”を手に、人生、後悔のない航海へ!
「自分らしく、豊かに幸せに生きる」
「仕事で最高のパフォーマンスを発揮する」
人生を最高価値に生きるをテーマにコーチングやコンサルティングしています。
バリューファクター・ファシリテーター
ディマティーニ・メソド・ファシリテーター
NLPマスター・プラクティショナー(ITA認定)
NLPコーチ(マイケル・ボルダック認定)
ブザン公認マインドマップインストラクター(TLI)
-----------------------------------------------------------
JUGEMテーマ:セミナー情報
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あなたもご存じのとおり
車にしても、モーターにしても、回り始める一番最初が、
負荷が重いのです。
自転車を漕ぐときを思い出してください。
結構ペダルが重く感じませんか。
回り始めると、それほどの力はいりません。
初めてのことにチャレンジするときには、誰でも、、
できるかな、怖いな、大丈夫かな・・・
を乗り越えて行動に移すことになります。
どうせやらなきゃいけないことなら、
嫌だな、出来そうもないし・・・。
などと言っている暇があるのなら、
やったほうが良いとおもいませんか。
先送りするくらいなら、さっさと始めたらいかがです。
などと言っている私ですが、
ひとりではなかなか最初の一歩が踏み出せないときもあります。
誰か一緒にやってくれる人がいないかな〜。
決断するのは私自身。
それでも、そばで背中を押してくれる人がいると、
初めの一歩を踏み出せそうな気がします。
「ハイ、どうぞ」と背中を押したきりで、
後は知らんぷりされると焦ってしまいます。
できれば、しばらくの間、
伴走してくれる人がいると嬉しいです。
それがメンターであったり、コーチなのです。。。
コンサルタントも。。。
別にコーチを雇わなくとも、アドバイスをしてくれる人が
身近にいるだけでも違いますよ。
今日も素敵な一日となりますように。
JUGEMテーマ:コーチング
「自分自身の決断で全てやる」 と決めなさい
あなたが誰かに相談したとします。
「誰のために言っていると思っているの!」
「誰のためでもない、あなたのためを思って言っているの!」
このようなことを言って下さる方に心当たりはありますか。
あなたのご両親、上司や同僚、友達の場合もあります。。。
でも、彼らは、
本当にあなたのことを思っていってくれているのでしょうか。
もしかしたら、アドバイスをして下さったご本人のために言って
いるのではないでしょうか。
自分が経験したことがない、見たことも聞いたこともないような
こと。
「やってごらん」と勧める方はそうそういないと思います。
自分は絶対にしない。
万が一できたとしても・・・、いつになることやら。
夢みたいなことを言っているんじゃありません。
現実を見てみなさい。世の中そんなものじゃありません。
と言われそうですね。
「やる」「やらない」の決断は自分自身に委ねられています。
と言っている先から・・・。
「やめろ!できっこねえから。」
一方で、人生決断の連続だ! と言われる。
「誰かに言われたからやる」ということは、
上手くいかなかったとき、
必ず誰かのせいにしますよね。
そこには、あなた(自分)がいないことになりませんか。
何かをやると決断する。
これには、
「一度でうまくいかないこともある」
ということを勘案してやる。
上手くいかなかったら、次の手を打つ。
元プロ野球選手の奥村 武博さんが公認会計士になりました。
書籍も出版されているようですね。
私、彼の努力もさることながら、
彼に諦めないでチャレンジする道を歩ませた、奥様が素敵だなと
思いました。
彼女は奥村さんの素晴らしいコーチです。
お読みいただき、ありがとうございます。
今日も素敵な一日となりますように。
JUGEMテーマ:コーチング
]]>
声のトーンを変えれるだけでセルフイメージが変わる
セルフイメージとは、「自分に対する思い込み」です。
勝手に私はこうだ!と決めつけていることです。
本間直人先生のセミナー
「EFカード」をやるとよくわかりますよ。
「EFカード」とはコミュニケーション・カードなのですが、
周りの人は、自分が気がついていない素晴らしいあなたを
見ている、感じている、こと発見させてくれます。
私も、この「EFカード」のトレーニング受けましたので、
このカードを使ったセミナーを行うことが出来ます。(@@;)
さて、セルフイメージについてです。
例えば:
小さい声
どんなふうに自分を見せているのでしょう
大きい声は?
静かで抑揚のない声
イライラした声は?
暗〜い声
あまり好感を持てませんよね。
そこで、少し顔の口角を上げて、笑顔を作ってお話をすると、
明るい気分になりませんか。お話も楽しくなります。
あなたのお話を聴いている周りも明るく、楽しくなりますよ。
なぜなら、声のトーンには感情が現れるからです。
ほんの少し、
声のトーンを変えるだけで セルフイメージが変わります。
ぜひ、チャレンジして下さい。
今日も素敵な一日となりますように。
JUGEMテーマ:コーチング
]]>
このことば
有名どころが、ブログに書籍に書いているのですね。
私が学んだU理論で説明しているブログもあります。 (^^ゞ
親の期待・・・。
いい大学へ行って、いい会社へ = エリート
これは、過去の成功体験を踏襲しています。
前回はこれでうまくいった、今度も同じやり方でうまくいくはず。
世の中変わっているのに、今度も全く同じやり方が通用する?
反対に、上手くいかなかった過去の延長線上に
未来があると思ったとしたら・・・。
今までもいいことがなかった、これからもいいことなんてありはしない。
いつも失敗ばかり、今度も失敗しそう。
本当にそうなのでしょうか?
私のコーチングの師匠であるマイケル・ボルダックはいいます。
失敗なんてない。あるのはフィードバックだけだ。
失敗とはあきらめること。
うまくいかなかったら、なぜうまくいかなかったのか。
次にチャレンジするときには、どうすればよいのかを考える。
毎度毎度、同じことを繰り返していれば、何度も上手くいかないでしょう。
そこで、今までやっていたやり方を変えてみる。
このやり方がうまくいかなかったら、また、変えてみる。
同様に、上手くいった場合、なぜうまくいったのか。
と問うことも大切になります。
過去、上手くいかなかったこと、上手くいったことにとらわれることなく、
必ずできると信じて、チャレンジすることが大切なのですね。
JUGEMテーマ:コーチング
ほんの少しだけ意識(見方)を変えると、あなたの見ている景色が変わります。
こんなこともわからないのか! あなたのルールで仕事をするんじゃない!?
前回のお話の続きです。
・こんなことも分からないのか・・・
・なぜ分からない・・・
・なぜ伝わらない・・・
あげく、
・あなたのルールで仕事をするんじゃない!?
・ここまでやれとは頼んでいない、これは私の仕事だ!
といらだってしまう。
部下の、社員のモチベーションが上がらない・・・。
いつになったら、仕事を任せられる(右腕になる)のか。。。
とため息をつく。
「あ〜、やっぱりダメだったか。。。」
とため息とつく私。
「佐藤、あいつに(こんな)指示をして出来ると思うか。」
と言ってくれた上司。
「出来ません。」
「そうだろう。」
私は、どうすれば良かったのでしょう。
そもそも、なぜ、こんなことが起きるのでしょうか。
それは、
あなたが、何かを伝えたり、依頼したりするとき・・・。
『受け手』がきちんとこちらの意図を理解しているのかを確認して
いないからです。
日本では往々にして『受け手責任』ですので、
上司の言葉を『忖度』して・・・○○をすることに。
反対に、期限が切られていないと勝手に思い込み先延ばしする。
結果は、推して知るべしです。
上司の怒りはもちろんのこと、客先の怒りを買うことに・・・。
そういうわけで、送り手は、相手にこちらの意図がきちんと伝わっ
たのかを確認する必要があります。
実は、この『伝える』こととは、『聴く』ことなのです。
この聴くと言うこと。
次の3つを押さえることがポイントなのです。
?人はユニークな価値観をもっている
?人それぞれマップが違う
?脳は空白を嫌う
この3つのポイントを押さえて相手に伝えると、
相手はやる気が出るようになります。
あなたがため息をつくことも、いらだつことも
なくなります。
相手(部下)だけでなく、あなたのモチベーションもアップ
します。
?人はユニークな価値観をもっている
人は物事に対する独自の認識や判断、行動の基準がある
?人それぞれマップが違う
人は環境や習慣、文化によって持っているマップが異なる
?脳は空白を嫌う
空白の原則 : 空白を埋めようとする(考える)
焦点化の原則 : 脳は焦点を絞る
快楽、痛みの原則: 脳は痛みをさけ、快楽を求める
この続きは、申し訳ありません。
-----------------------------------------------------------
セミナーにてお話しいたします。
あなたにお目にかかることを楽しみにしております。
開催日時 12月17日(日)
13時30分 〜 16時30分
12月23日(土)
13時30分 〜 16時30分
※どちらも同じ内容です。ご都合のつく日にどうぞ。
開催場所 仙台市
参加費 3000円 当日会場にてお支払い下さい。
---------------------------------------------------------
今日も素敵な一日となりますように。
JUGEMテーマ:コーチング
]]>あなたのルールで仕事をするんじゃない!?
こんなこともわからないのか
あなたのルールで仕事をするんじゃない!?
ここまでやれとは頼んでいない、これは私の仕事だ!
こんなことばを
あなたは受け取ったことはありませんか?
私は、何度か相手(部下)に対して言ったことがあります。
『コミュニケーションとは双方向』なのですよ。
ということはあなたも、そして多くの方が知っています。
これも聞いたことがあるでしょう。
『コミュニケーションは受け手責任』
いやいや
『コミュニケーションは送り手責任』
あなたが、何かを伝えたり、依頼したりするとき・・・。
『受け手』に責任があるのか、『送り手』に責任があるのか、
ということです。
実は、日本では往々にして『受けて責任』です。
なので、上司の言葉を『忖度』して・・・・。
結果は、推して知るべし。
あなたのルールで仕事をするんじゃない!?
ここまでやれとは頼んでいない、これは私の仕事だ!
さらに、上司の怒りを買うことに・・・。
一方欧米では、『送り手責任』です。
日本と異なり、言語や文化、習慣の異なる人々が一緒に働いている
ので、『忖度』して!!
などということはありえないのです。
そういうわけで、送り手は、相手にこちらの意図がきちんと伝わっ
たのかを確認する必要があります。
こんなこともわからないのか!
どうしてわからないのか?
部下が同僚が動いてくれない!
の原因は、伝える側のあなたや上司にあるのです。
(と、言い切ってよいのかな・・?)
なぜ、こんな行き違いが起きるのかについては次回に。
JUGEMテーマ:コーチング
上司への相談が上手に出来ないあなたへ
上司への相談をスムーズにするコツあります
先日、こんな記事を見つけました
↓↓↓
上司への相談、スムーズにするコツ メール活用も
仕事を円滑にこなす上で、上司への相談をうまく進めることが欠
かせませんよね。ただ、忙しそうな上司に対し「いつ、どんなふ
うに声をかけたらいいのか」と戸惑う事がよくあります。上司に
スムーズに相談するコツはあるのでしょうか。
よくあるお話です。
「今ちょっと、お時間よろしいでしょうか」
大学卒業後に地方公務員になって2年目のAさんが上司に声をかけ
た時のこと。抱えている案件で相談したいことがあったから声を
かけました。返ってきたのは、「今は忙しいので、また後で」の
一言です。「また後でというのは、いつだったらいいのか……」
とAさんは悩んでしまいました。
私が以前、コミュニケーション・セミナーでお話した際に、この
お話と同様の質問を受けたことがあります。
部下が上司に声をかけるタイミングが悪いわけではなく、上司が
いつ時間を取ってくれるのかが分かればよろしいのですが。。。
なので、上司が「またあとで・・・」と言ったら、聞き返しては
いかがでしょう。「何時頃空いていますか」と。
急ぎのものは、「この案件は急ぎなのですが・・・」と言ってみ
るのも良いでしょう。
そうだ、今はメールという強い味方があったのですね。
忙しいようにだったら、メールで簡単な内容を伝えておく。
「詳細は後ほど・・・。」
としておくと・・・
手が空いたときに、向こう(上司)から聞いてきます。
そうそう、大事なことは。
ポイントは報告なのか相談なのかを明確にすることです。
相談の仕方について
伝える内容と順序はあらかじめ整理しておくことです。
(メモをしておくと良いです。)
ここでのポイントも、話す前に報告なのか相談なのかを明確にす
ることです。
先輩に教わることも大事です。
ここでのポイントは、リサーチが大事らしいですよ。
事前に先輩に上司への相談方法を聞いて、アドバイスをいただく。
上司のタイプもいろいろです。だったら相談の仕方も臨機応変に
することです。
やはり、職場は話しやすい環境が一番。
これは、職場の雰囲気ですよね。
会社や上司のみなさんが話しやすい雰囲気を創ってくれると、と
っても有り難いです。
お伺いを立てるのに枕詞が必要な官庁もあったりします。
お言葉を返すようですが・・・と言う枕詞を使用しないと・・・
大変なことになるようです。
かと思えば ・・・
「おっさん、聞いてよ!」のスタンスでも、聞いてくれるような
ラフな職場もあります。
ただし、必要最小限の礼儀は当然ですが。
人は認めてほしいものです。
わたしは特に認めて欲しい、承認して(わかって)欲しいタイプ
ですので。。。なおさらです。。。
聞いてくれる、受け止めてくれる上司が一番です。
JUGEMテーマ:コーチング
]]>
私は知りませんでしたが、「問題は解決するな」という書籍が出
版されているのですね。
さて、ここでは、
「問題が出るようなことはしないで、
最初からさけたほうがよいですよお〜」
ということです。
誘惑から逃れるには ・・・
「近づくな!!」 ということです。
仕事帰りにちょっと一杯のつもりが・・・
毎晩午前様・・・
だったら、呑み屋さん街方面には足を向けないで、
まっすぐ駅へ向かうこと。
これが出来たら・・・、苦労はしない!!
と言う声が聞こえてきそうです。
反面、例えば、
プラス思考バリバリの人が、
プラス思考が行き過ぎると、大変なことになることも。
ということは、
マイナス思考(心配性)も良いことがあるということになります。
そこで、仕事をするときには、
自分とは違う人との組み合わせで、
バランスを取るのもよいでしょう。
自分の中で、バランスを取ることも大事です。
(外からの)モチベーションではなく、
(内側から起こる)インスパイアされた状態で
人生や仕事に向き合うことができるようになったら、
素晴らしいですよね。
内側から湧きあがるようにする手段として、
自分の大切にしていること(価値観)を知るワークを
お勧めします。
JUGEMテーマ:コーチング
人の振り見て我が振り直せ の巻き
今日のお題は「人の振り見て我が振り直せ」なのですが・・・。
もしも、こんな上司がいたら、どうすりゃいいの?
〜 部下は上司の背中を見て育つ! 〜
こんな上司がいたら大変ですよね。
?挨拶ができない上司
部下が「おはようございます」と
挨拶をしても返さない
返したとしても、小さな声で・・・・・。
?部下が一生懸命作った書類(その1)
しかも急ぎだと思って一生懸命つくったのに、
一瞥をくれただけで、そこに置いておいての一言のみ
?部下が一生懸命作った書類(その2)
添削してくれると思いきや・・・。
こことここ、修正して下さい。
えっ、えっ・・・、どのように・・・
?ミーティングの場での上司(課長)の一言
最近、コミュニケーションがうまくいっていないのでは?
と部長から指摘された・・・
君たち、コミュニケーションは仕事の基本なんだよ。
もっと積極的にホウレンソウを行うように。。。
はあ〜、あんたが一番ホウレンソウに応えていないでしょう。
遠い昔、
“部下の士気が下がっているので、なんとかならないか”
と本店に要請した上司がいたようなことがありました・・・。
こんな上司(課長)が、挨拶はコミュニケーションの基本だ!!
と言ったとしたら・・・
えっ、挨拶がコミュニケーションの基本!?
それをあんたが言うか!!
と部下は言うでしょう。
部下はどう応えてたらよいのでしょう。
さらに、公私混同をしている上司がいたら・・・
新入社員研修の前に、初任管理職研修やコミュニケーション研修
をしっかりやってくれ〜
と言いたくもなりますよね。
JUGEMテーマ:コーチング
]]>欲しい結果を得るためにすること
はじめに、前回の答えです。
質問:
理解して承認して欲しい(報告や連絡)場合には、
どうしたらよいでしょう?
答え:
これは一例です。正解は決して一つではありません。
理解して承認して欲しい(報告や連絡)場合には、
まず、承認を得ることです。
何を承認してもらうのかというと。
それは、聴いていただくことの承認です。
例えば、こんな具合です。
「よろしいですか。○○について報告したいのですが。」
相手(上司)が、特に忙しくなければ、OKが出ます。
忙しい場合には、何時に来てくれ、という返答が返ってきます。
(返ってくるはずです。。。)
このときの重要なポイント。
話す内容は、主観を入れずに事実のみを伝えることです。
そして最後に、「これでよろしいでしょうか?」と聞くことです。
くれぐれも、
「よろしかったでしょうか?」とは言わないことです。
(まだ、終了していないので、過去形ではないでしょう?)
そうすれば、
上司は何かリアクションをしてくれます。
いかがでしょう?
私、コミュニケーションが苦手、と言うお話をよく耳にします。
でも、
人はコミュニケーションをとらないわけにはいかないのです。
“こんなことも分からないのか”と言われない
馬鹿にされないためにも、コミュニケーションを学びませんか。
そんなに難しいことではありません。
相手の存在を承認することです。
今日も最後までお読みいただき有り難うございます。
JUGEMテーマ:コーチング
]]>誰のためのホウレンソウ その1、その2
報告、連絡、相談の励行と言われても
上司が聴いてくれない・・・
部下から何も上がってこない・・・
聴いてくれる人、報告を受ける人が受け取る準備が出来ていない
と、どうなるでしょう?
報告する順番もありますが。
例えば、
今日は2つ報告があります。
よい報告と悪い報告です。
どちらを先に報告しますか?
と言うような報告の仕方をするとどうでしょう。
あなたもこのような報告の仕方をどこかで聞いたことがありませ
んか。
誰のための、ホウレンソウ?
上司のため?
あなたのため?
それともお客様のため?
少しだけ、視野を広げて見てはいかがでしょう。
さて、誰のためのホウレンソウなのかは、分かりました。
それでは、次に、
欲しい結果を得られるようにするにはどうすれば良いのかを考え
て見ましょう。
この欲しい結果
上司に
1)理解して承認して欲しい(報告や連絡)
2)承認して欲しいのだけれども、不安要素がある。(相談)
3)相談に乗って欲しい
他にもあるでしょう
それでは、
1)理解して承認して欲しい(報告や連絡)
場合にはどうしたらよいでしょう?
現状を理解してもらうには、どのようにお話を進めて行きますか?
さらに一言加えるとしたら・・・。
考えて見ましょう。
答えは明日です。。。
効率的に仕事をやっているやつほど、遊んでいるように見える。
仕事があまり好きなようには見えない。
なぜなんだろう?
まだまだ、長時間仕事をしている人ほど
評価されるのでしょうか?
どなたか教えて下さい。
次回に続きます。
JUGEMテーマ:コーチング
]]>
先日受けた、10分間コンプライアンス研修の一コマです。
お題:
プロジェクトを任されたBさんが、上司のAさんに報告に行った
ときの場面です。
○○部署がなかなか動いてくれないのです。。。
どうしたらいいのでしょう?
こんなこともわからないのか!
こんなことは、小学生でもわかるぞ!
と怒鳴られた、叱られた、と感じたBさん
これってパワハラだあ〜
質問:
さてさて、Bさんはどうすれば良かったのでしょう?
私の答えはというと、??です。
これってコンプライアンス研修なの ??
と思ったのです ・・・
コミュニケーション研修 若しくは ホウレンソウの研修
のお題ではと感じたのが一つです。
もう一つ、Bさんだけの問題なのかな?
上司のAさんには問題はなかったのかな?
それでは、こんなこともわからないのか!
と馬鹿にされないためには
どうすれば良かったのでしょう?
?相談するのであれば
○○について□□のように考え行動したのですが
先方が思うように動いてくれないのです。
どうすれば良かったのでしょう?
?報告するのであれば
○○について□□のように考え△△をしました。
(これで良かったでしょうか?)
他にもあるでしょう。
上司であるAさんに逐次報告、連絡をすることです。
☆ “こんなことでも”というようなことも。
Aさんが、いらない情報であれば、
次回からは逐次報告の必要はない。
月1回にまとめて報告をくれ。
と指示をくれます。
☆ 相談するにしても、
どうしましょう ・・・
では、Aさんは答えようがないのです。
○○について、一案として□□、二案として××、三案浮かびま
せんでした。
どれがよいでしょう?
●●について、△△まで検討しまたが、この先どうしたらよいの
か思いつきません。
何かヒントをいただけませんか?
いかがでしょう。
あなたは、何かヒントを得られたでしょうか。
今日も最後までお読みいただき、ありがとうございます。
JUGEMテーマ:コーチング
]]>
ミスコミュニケーションとは発信者の意図と受信者の意図が違う
場合のことです。
一方、ディスコミュニケーションはコミュニケーションが行われ
ていない状態のことです。
両者は「コミュニケーションが円滑でない」という意味では一緒
ですが、実は全然違うのです。
例えば、体験を言葉にすると省略がおきてしまいます。
○体験を言葉にすると省略が起きる
→ 相手に思いが伝わらない
↓↓↓
○相手に思いが伝わらないから、
ミスコミュニケーションが起こる
↓↓↓
○コミュニケーション力UPには、
表現力も大切です!
ミス・コミュニケーション! について
そして、なぜ怒る? なぜ起こる?
ミスコミュニケーションとは、伝達不良のことです。
情報を伝えた人の意図とその情報を受けた人の意図が異なること
です。
ということは、どちらに責任があるのでしょう。
なぜか、日本では受けて責任の文化です。
日本の常識は世界の非常識です!
ミスコミュニケーションの責任は、伝達者側にあります。
次に、なぜ怒るの?
人は、“こうなるはず”という期待が裏切られたときに怒ります。
上司:「あれをやっておいてくれ、頼んだよ」
部下:「はい、分かりました。」
この会話の後、彼らは心の内にこのように思っているとしたら。
上司:「よし、これで仕事が一つ片付いた!」
部下:「ところで、あれってなんだったけ?締め切りはいつ?」
仕事を依頼した上司は、怒りますよね!?
これは極端な例ですが、これはよくある例です。
上司:「この資料を10部焼き増ししておいてくれ」
部下:「分かりました」
しばらくして
上司:「焼き増しに、いつまでかかっているんだ!」
部下:「はぁ?別の仕事があったのでまだやっていません」
上司:「バカヤロー。もうすぐ会議が始まるのにどうするんだ!」
部下:「急ぎだなんて聞いていません」
あああ・・・
結果
上司:「こんなこともできないのか!!」
このような事態を避けるためには、
受け手は、
仕事を依頼されたときに、「急ぎますか」と聞くことです。
送り手は、
受け手がこちらの意図を理解したかを確認する必要があります。
そうはいっても、部下は立場が弱いですよね。
仕事を依頼されたときには、上司の意図をきちんと確認すること。
あなたが部下を持つ立場になったときに、
・自分が期待したものが出てこなかった
・部下がが理解したことが、自分の伝えたいことと違っていた
これらの原因の一つに、“人はそれぞれマップが違う”ことがあ
ります。
人は環境や習慣、文化によって持っているマップが異なるのです。
今日も最後までお読みいただきありがとうございます。
〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜
セミナーのご案内です
「相手を知る、自分を知る最強のコミュニケーション術」
日時 11月4日(土)
13時30分 〜 16時30分
申し込みはこちらから>>>
日時 11月11日(土)
13時30分 〜 16時30分
申し込みはこちらから>>>
※どちらも同じ内容です。ご都合のつく日に参加下さい。
場 所 エナジールーム「アトモス」
仙台市青葉区花京院2-1-62 花京院ビル1F
受講料 3000円 当日会場にてお支払いください
※どなたでも参加できます
講 師 佐藤好彦
お問い合わせ先 info@tattakun.biz
JUGEMテーマ:コーチング
良い上司と悪い上司を見分ける方法 そしてプチ対処法について
こんな記事がありました
ダメな上司だけがする10の発言 (Forbes JAPAN)より
いい上司を見分けるのは簡単だ。いい上司は、「よくやった!」
や「調子はどう?」と常に声をかけ、部下の話に耳を傾け、士気
を高めることが上司にとって一番重要であることを心得ている。
ダメな上司はそれが分からない。中には、ある日フレンドリーだ
ったかと思えば、翌日には罵声を浴びせてくる人もいる。能力の
ない上司の行動は予測しづらく、それに振り回される部下にとっ
ては大きなストレスだ。だが、上司が怒りに任せて口走る言葉に
耳を傾ければ、ダメな上司とそうでない上司を見分けることがで
きる。
10個の発言については、Forbes JAPANをお読みいただくとして。
私が教わった良い上司の条件とは、
1.部下が仕事をしやすい環境を作る
2.部下の異動希望を叶える
悪い上司の例を一つ紹介します。
ある日フレンドリーだったかと思えば、突然、怒鳴りまくる。
私も経験があります。
書類の決裁をもらいに上司の部屋へ・・・
朝、出がけに奥さんと喧嘩したらしい。
そのせいで虫の居所が悪く、腹いせに罵声を浴びせてくる。
1時間近く、訳の分からない説教が続く・・・。
いつになったら解放されるのやら、1時間も経たされている私。
そんなときの一番簡単な対処法は、
1. 異動が可能であれば、異動を願い出る。
2. サッサと転職する。
そして、彼らを反面教師とする。
そうはいっても、直ぐに異動や転職はできないです。 (ToT)
そこで、あなたにプチ対処法をお教えします。
それは、怒りの原因を知ることです。
エッ、なぜ、と思われたでしょう。まあ、聞いて下さい。
私の母がこんな話をしてくれました。
私の同級生の母ちゃん、看護婦(士)をしていました。
婦長だった母ちゃんの言葉
家を一歩出たら、家でどんなことがあったとしてもすべて忘れる
こと。
平常心を保つこと。
それができないときに、ミスを犯すことに繋がる。
今思うと、直ぐに癇癪を起こす私に対しての戒めでした。
どんな仕事でも体調(心と体の)管理は大切です。
これができている人は、良い上司と言われます。
人はなぜ、怒るのでしょう。
あの忌々しい上司はなぜ、あんなに怒るのでしょう。
いろいろあるのでしょうが、
人は、こうあって欲しい、こうなるはず、こうあるべき etc
が叶わなかったときに爆発します。
自分の中で思い描いていたとおりにならなかった時です。
部下は私の依頼したことをやってくれるはず。
部下は私の指示どおりに動いてくれるはず。
奥さんがこうやってくれるはず。
ご主人がこれをやってくれるはず。
etc
○○と思っていた、○○を期待していた。
でも違っていた。
こんなはずじゃなかった!
「どか〜ん!!」
世の中、そんなに、思い通りになることなどそうそうない。
分かっています。分かっていました。
でも、私は、あなたを信用してお願いしたじゃないか。
私の指示に従ってくれるものと信じていた。
それって、あなたは裏付けや根拠があって信じたのでしょうか。
任せっぱなしにしてはいませんでしたか。
部下が理解できるように説明した上で指示をしたのですか。
そこで心がけることは、
上司も部下も、ホウレンソウを励行すること。
それでもダメなら、自分が壊れる前に転職すること。
最後に、長々とお説教じみたことを言われている時には。
早く終わらないかなあ〜、などと思っていると、益々お話が長く
なります。
仕方が無いので、とりあえず相手のお話を受け止めて、
そうなんだあ〜、そんなことを思っているんだ〜。
と受け止める。
そして、さ〜っと流す、さっと流す。
受けて、流す。
今日も最後までいただき、ありがとうございます。
それでは、また。
JUGEMテーマ:コーチング
]]>職場でのホウレンソウ(報連相)について考える(その2)
仕事の段取りとホウレンソウについて
「どこまでやったの」
「次は何する予定」
「まだできあがらないの」
「いつ終わるの」
「予定日までに間に合うの」
「本当に大丈夫」
こんな言葉を次から次へとかけられたら
やる気も失せるというものです。
そうです、あなたは信頼されていないのです。
そうなる前に
仕事を依頼されたら、まずは締め切り日の確認をしましょう。
次に、段取りをしましょう。
ところで、依頼された「成果物」は何でしょう。
成果物とは依頼された仕事の達成すべきものです。
この成果物が明確になったら、やるべきことを書き出しましょう。
これが、段取りの第一歩です。
分からないことがあったら、聞くことです。
これが、相談です。
ここまでやったのですが、ここが分からないのですが。
ここまでやった。これが報告です。
さらに、いつ頃までにはできあがります。
と「報告」する。
連絡とは、
例えば、
打ち合わせの日時を「連絡」する。
ミーティングの「連絡」をする。
確認
打ち合わせ日の前日に、明日の打ち合わせについて「確認」する。
面会日の前日に、先方に明日の面会について「確認」する。
ちなみに、私が上司だったら
「何処までできた」とさりげなく聞く。
「これについて教えて」とさりげなく聞く。
そうやって、私が欲しい報告(情報)を取りに行きます。
報告や連絡のタイミング、そして相談について、3度も聞きに行け
ば、相手は分かってくれますよね。
これが、ホウレンソウというコミュニケーションのコツです。
大事なことは、
相手の立場に立ったコミュニケーションを心がけることです。
最後に、上司にとっては耳の痛いお話です。
?叱られたくないから報連相をしない
?責任を取らされたくないから報連相をしない
?自分の評価を下げたくないから報連相をしない
?自分で解決できると思っているから報連相をしない
?報連相をするほどの問題ではないと考えている
?報連相のやり方が分からないから報連相をしない
?上司のことが嫌い・信頼できないから報連相をしない
今日も最後までお読みいただきありがとうございます。
JUGEMテーマ:コーチング
]]>
ホウレンソウとは、
職場で
仕事を円滑に進めるために欠かすことが出来ない、
仕事におけるコミュニケーションの基本と言われる
「報告」「連絡」「相談」のことです。
まずは、これらの意味から見ていきましょう。
●報告
上司からの指示や命令に対して、部下が仕事の経過や結果を
知らせること。
●連絡
上司や部下にかかわらず、情報を適宜関係者に知らせること。
これには自分の意見や憶測は入れない。
●相談
判断に迷うときや意見を聞いて欲しい時に上司や先輩、
同僚に参考意見を聞き、アドバイスをもらうこと。
上司が部下へ相談することもある。
これらの意味が分かったところで、
何を、いつ、誰に、どうやって・・・ がわからない!
コミュニケーションが大事といわれても・・・
そうなんですよねえ〜
普段から風通しがよい職場でないと、ミスやトラブルが多発!
結果、ますます何も言えない雰囲気になります。
リーダー(上司)が普段から聞いてあげるよ
という姿勢が大事なのです。
でもねえ〜
責任は俺が取るから
とか何とかかっこいいことを言っておいて
責任逃れをする上司が多いことも事実のようです。
私が、「大丈夫、頭を下げるのは私だから」と言って任せた仕事。
報告と相談がなかったばかりに・・・
部下が「実は・・・」と言ってきたので、
当然のごとく、私が頭を下げに行って、後始末をしたのですが。
「佐藤さん本当だったんだぁ〜」と部下
「??」と私
そこでハタと気がつきました。
かっこいいことを言っても、
いざとなれば逃げるやつが多いということに。
ホウレンソウは仕事を前に進めるために行うことなのです。
つまり、ミスやトラブルを減らし、仕事の効率をあげるためのも
のです。
(そして、私が頭を下げないですむために・・・)
「どうしてもっと早く報告てくれなかったの」と上司に叱られた。
「もっと早く」と言われても報告のタイミングがわからない。
どうして良いのか分からない、困っていたので相談したら
「自分で考えろ」と言われた。
逆に、相談せずに自分で考えていたら
「なんでもっと早く相談しないんだ」と言われた。
仕事をはじめる前に、段取り(計画)を上手にすることが大切な
のです。
本来は、上司が段取りについて相談に乗ったり、仕事の進め方を
コントロールしてくれるとあなたは助かるでしょう?
これができる上司は最高です!!
仕事の段取りとホウレンソウのタイミングについては次回以降に
お話します。
さて、前回の答えです
「○○さん、これをやってくれないか」
と仕事を依頼されたとき、
あなたはなんと答えますか?
1.はい、分かりました
2.いつまでですか
3.急ぎますか
答えは
3.急ぎますか
です
このように返答すると
依頼者は、締め切り日を考えて決定してくれます。
しかも、あなたが現在抱えている仕事を勘案して。
もし、急がないよ
といわれたら・・・
○月○日ごろ、または、○曜日までで間に合いますか
と伺う。
2.いつまでですか
と返答すると依頼者は、虫の居所が悪いと少しムッとします。
だって、締め切りがない仕事はありえないからです。
そうです。小さなミスをあなたは突いたことになるからです。
3,はい、わかりました
と答えると、もうおわかりですよね。
依頼者は、勝手に締め切りを決めています。
今日17時締め切りの急ぎの仕事だったら。。。 (@@;)
ホウレンソウの第一歩は、仕事の期限を決めること。
これが仕事の段取りの第一歩でもあります。
今日も最後までお読みいただきありがとうございます。
JUGEMテーマ:コーチング
]]>
◆reading ではなく、leading(リーディング)です。
その前に、バックトラッキングの落とし穴について
上司の話が長いからといって、バックトラッキングを使って
話を要約する。
上司の言ったことをそのままオウム返しにして聞き返すと、
油を注ぐことになりかねません。ぼやではすまない場合も。
私、これで何度も失敗しています。
こういうときには、枕詞を使うとよいですよ。
例えば、
「難しすぎてよくわからないのですが」と言ってから、
「こう言うことですか?」と話を要約して聞き返します。
「間違っているところがあったら教えて下さい」と言ってから、
話を要約して聞き返すことです。
それでは、あらためてリーディングについて
リーディングとは、ラポールができた後に、質問や提案など、
自分のミュニケーションの目的に向けて会話をリードする
ことです。
効果は、
相手が抱えている問題や課題を理解することができます。
と同時に、相手も自分の思考や感情を整理することができます。
コーチングやカウンセリングでは当たり前のように使われるのですが、
セールスや交渉などのビジネス・シーン、教育においても使われています。
あの人、コミュニケーションが上手だねえ〜
と言われる人は、
ペーシング(マッチング、ミラーリング、バックトラッキング)と
リーディングを上手に使っているのです。
ペーシング、相手に合わせることは、自分の考え方ややり方を曲げたり、
我慢することではありません。
相手を尊重(尊敬)し、より良い解決策や目的に向かって行くために、
リードして行くことです。
コミュニケーションにフレーム(枠組み)を設定した人が
そのコミュニケーションをコントロールすることができます。
そのためには、まず相手を尊重することです。
相手と信頼関係を築きたい、というあなたの誠実な気持ちがとても大切です。
そして、相手が言いたいことを聴きますという姿勢です。
こんなこともできないの?
いつまでかかっているの?
と言われないために・・・
とどういう関係にあるの?
と、あなたは思われましたか。
それとも、使えそうと思われましたか。
今日のあなたへの質問です。
「○○さん、これをやってくれないか」
と仕事を依頼されたとき、
あなたはなんと答えますか?
?はい、分かりました
?いつまでですか
?急ぎますか
答えは次回
最後までお読みいただき有り難うございます。
それではまた。
JUGEMテーマ:コーチング
]]>本日のお題は「バックトラッキング」です
バックトラッキング:
バックトラッキングとは、相手が使った言葉をそのまま繰り返して会話を進めることです。
1.相手の話した「事実」を返す。
2.相手の話した「感情」を返す。
3.相手の話を要約して返す。
ポイントは、相手が使った言葉をそのまま返すことです。
相手 : 家族は大事だよね
あなた: 家族は大事ですよね
これを
相手 : 家族は大事だよね
あなた: 家庭は大事ですよね
相手が「??」となります。
相手が「家庭」という言葉を使ったら、そのまま「家庭」を使うことです。
相手が「とっても悲しかった」と言ったら、「悲しかったのね」。
「寒かった」と言ったら、「寒かったね」。
相手が話した「事実」を繰り返したり、
話に出てきた「感情」を繰り返します。
相手の話が少し長くなってきたら、
「あなたの話はこういうことですか」
話を要約して返します。
バックトラッキングをすると、
相手が抱えている問題や課題を理解することができます。
と同時に、相手も自分の思考や感情を整理することができます。
ところで、コーチングのスキルに「傾聴」があります。
伝え返しの技術です。
でも、わたし、「オウム返し」にイラッとする時があります。
そんなとき、無我の境地で返すと・・・。
ここであなたに質問です。
つらいんですよ。
といわれたら、あなたはどう返しますか。
信頼関係を築くことができると・・・
「こんなことも分からないの?」と言われる代わりに
「これ知っている?」と教えてくれるようになります。
最後までお読みいただき有り難うございます。
それではまた。
JUGEMテーマ:コーチング
]]>ミラーリング
人は、自分と同じと感じると、相手に好意を抱きます。
これを類似性といいます。
人は自分と似た人を好きになることを指します。
相手に好かれたければ、こちらから意図的に
「あなたと私は似ていますよ」というサインを送る
ことです。
「あなたと私は似ていますよ」という サインを送る
テクニックのひとつが、ミラーリングです。
??、恋愛のテクニック!!
はい、使えます。
安心して会話ができるようにするために、ミラーリングを
使うのです。
ミラーリングで相手に好意を伝えることができます。
ミラーリングとは、
相手のしぐさを鏡で写したように真似るテクニックのことをいいます。
では、どのように真似るの?
何を真似るの?
例えば:
姿勢、手の位置、座り方や足の組み方、うなずき、
お茶を飲む、髪に手をやるしぐさetc
私がNLP(神経言語プログラミング)を学んでいたときのこと、
師匠(マイケル・ボルダック)がこんな話をしてくれました。
あるとき、カウンセラーのところに小さな男の子がやってきました。
その男の子、とにかくじっとしていなかった。とても話をする
(話を聴く)ところではない状態でした。
さて、カウンセラーはどうしたのでしょう?
その男の子がやっている動作をそっくり真似たそうです。
その後どうなったかは、おわかりでしょう。
カウンセリングが成立しました。
とはいえ、相手のしぐさをそのまま真似るのは、恥ずかしい。
慣れないと、意識が相手の仕草に集中してしまいがちです。
さらに時には、相手が
「なぜ、私の真似をするんだ。何か企んでいるのでは?」
と思うことにもなってしまいます。
相手とラポール(信頼関係)を築くために、
上手にコミュニケーションをとるために、
ミラーリングをやっているのに・・・
これでは本末転倒です。
そこで、ミラーリング
相手のしぐさを鏡で写したように真似る
その前にすることがあります。
それは、相手に聴いているよ、聴きますよ
とサインを送ることです。
相手との親近感を作ることです。
姿勢を正し、相手の顔をみて、
あれれ??
そう、いつも言われていることをやるだけです。
あ〜、この人、聴いてくれている。聴こうとしている。
と相手に思っていただくこと。
相手が、「聞いて、聴いて」という姿勢ならば
私は「聴きますよ」という姿勢。
その上で
相手のしぐさを鏡で写したように真似る
相手のしぐさをそっくりそのまま真似る
味噌は、さりげな〜く、真似ること。
例えば:
相手が首を傾げたら自分もやや傾けてみる。
相手が足を組んだら自分も組んでみる。
相手が足を深く組んだら、
あなたは足を浅く組む。
相手がゆったりとした姿勢なら、
あなたも一緒にゆったりした姿勢を取てみる。
前のめりだったら、自分も一緒に前のめりになる。
相手が珈琲カップを飲もうと口元に持っていったら、
あなたは手を耳元に持っていく、髪に手をやる。
相手が指先でリズムを刻んでいたら、
あなたは足でリズムを刻む。
相手が腕を組んだら・・・
この腕組みにはあるサインが隠されている場合があります。
自分を守るというサインです。
相手が腕を組んだら、
私でしたらミラーリング
プラス バックトラッキング を使います。
ということで、次回はバックトラッキングについてのお話しです。
最後までお読みいただき有り難うございます。
それではまた。
JUGEMテーマ:コーチング
]]>ラポール(信頼)を築く
あなたはラポールという言葉を聞いたことがありますか。
私はコーチングを学ぶまで聞いたことはありませんでした。
このラポールには、4つのテクニックがあるのです。
ペーシング、ミラーリング、バックトラッキング、リーディングの4つです。
あなたは、ラポールという言葉は聞いたことがないけれど、
これら4つの言葉を聞いたことはありませんか。
と言うわけで今日は、ラポールについて考えていきます。
その前に、ラポールの意味はというと、
言語学,心理学用語。主として2人の人の間にある相互信頼の関係。
すなわち,「心が通い合っている」「どんなことでも打明けられる」
「言ったことが十分に理解される」と感じられる関係。
ブリタニカ国際大百科事典 小項目事典より
といいうことは、
ラポール(信頼関係)は人間関係において必要とされる、意思疎通
(コミュニケーション)をはかるための土台ともいえます。
相手の承認や信頼を得ることを必要とする対人活動(営業・恋愛・
交渉等)においては非常に重要とされています。
でも、どうやってこの信頼関係(ラポール)を築けば良いのでしょう。
基本的には相手に対する「誠意」「好意」「敬意」によりラポールは
築かれるのですが、あるコミュニケーションスキルを使うと信頼関係
を築くことができるのです。
このテクニックがペーシング、ミラーリング、バックトラッキング、
リーディングなのです。
人生で最も重要なスキルが『ラポール(信頼関係)』です。
少し過大、誇大表現に聞こえたでしょうか。
そんなことはないと思いますよ。
「人はコミュニケーションをとらないわけにはいかない」のですから。
では「ペーシング」とは?
相手の話し方に自分を合わせることです。
声のスピードや音程。
声の大きさ(大小)やリズム。
さらに呼吸等にも。
でも、相手がまくし立てているのに合わせて、こちらもまくし立てたら、
喧嘩になりそうですね。 (@@;)
人は、自分と同じと感じると、相手に好意を抱くのです。
人に好かれるコツの一つです。
例えば:
しぐさ(ミラーリング)
くせ
趣味
料理の好み
etc
「そんなこともわからないの?」と言われないために
コミュニケーションに注意を払うことです。
JUGEMテーマ:コーチング
]]>上司や先輩が「こんなこともわからないの」と言いたくなるとき
どんなときでしょう。
・こんなこともできないの
・遅い
・いつまでかかっているの
・こんなこともわからないの
について、先輩目線で考察します
例えば、チームで仕事をしている場合、
誰かができない、やらないと仕事が前に進みません。
あなたが任された仕事の進捗が遅いので、
このままでは大変なことに ・・・
なるかも ・・・
仕方がないので、周りがフォーローしてしまう。
その時の先輩の一言、
「いつまでかかっているの?」
「こんなこともできないの?」
先輩の思いはというと。
なんで、分からないことを聞きに来ない。
期日までにできないのであれば、
早めに報告や、相談をしてくれればよかったのに。
これは、普段の仕事の仕方の積み重ねに問題がありそうです。
つまり、行動や心構え、コミュニケーションに、
あなたは、どれだけの注意を払っているのでしょう。
分からないことがあったら聞く。
期日に間に合わないと思ったら、早めに相談すること。
報告、連絡、相談をぜひ励行しましょう。
これを「ホウレンソウ」と言います。
今日も、最後までお読みいただき有り難うございます。
それではまた。
JUGEMテーマ:コーチング
]]>
先輩や上司はなぜ、
「こんなことも分からないの?」と言うのでしょう?
一つには、すでに教わっているはず、知っているはずという思い
JUGEMテーマ:コーチング
込みがあります。
(これは知っているはずという思い込みで、)前提条件を飛ばし
て話しをしてしまい、新人くんは「??」。
先輩も、昔は新人くんだったことを忘れている場合があります。
先輩、あなただって、あのときは知らなかったでしょう。
先輩、どなたにここまで育てられたのでしょう?
二つ目は、上司や先輩が、たまたま虫の居所が悪かった。
朝出がけに、奥さんと喧嘩をした。その結果・・・
私は、このパターンの上司と出会い、大変な思いをしました。
奥さんと喧嘩をするたびに・・・
先輩が上司に注意された。その直後に・・・
その他には
忙しい、忙しいと言いつつ、仕事を部下に依頼したものの、
部下がなかなか結果を持ってこない。
あげく、できあがってきたものは、ミスだらけ。
だいたい、満足に教えてくれもせず、仕事を任せっきりはないで
しょう。
たまたま、虫の居所が悪かったは別にして。
言われなきゃ、言ってくれなければ分からないこともあります。
でもねえ、
日本におけるコミュニケーションの文化は、送り手責任ではなく、
受けて責任の文化ですから、仕方がないといえば仕方のないこと
です(これについては別の機会にお話しします)。
新人くんの私は、いったい、どうしたらよいのでしょう。
▼今日からできることは
虫の居所が悪い先輩や上司に当たったときには、嵐が通り過ぎる
のを待つしかありません。
分からなかったら、聞くしかない!
仕事を依頼されたとき、
すいません、やっていて分からなくなったら、聞きに行ってもい
いですか?
と先に了解を取っておくこと。
最後までお読みいただき有り難うございます。
それではまた。
]]>私の人生、私のキャリアの棚卸しセミナー
・このまま、歳を重ねて良いのだろうか
・私は何をしたかったのだろう
・私は何を達成したのだろう
・夢はあるけれど、達成する自信がない
・自分らしく生とは
・何をすれば良いのだろう
あなたの欲しいものはなんですか?
あなたの望みは?
人生の明確な目標を立てると
人生をより良いものに導く道が見えてきます!
そうだ、人生の、キャリアの棚卸しをしよう!
こんな方におすすめです
・これからの20年、30年、誰と何処で何をしよう
と思っている
・自分らしく生きたい
・望む人生を歩みたい
・諦めたくない
・やりたいことを見つけたい
・天職を見つけたい
・好きな仕事をして稼ぎたい!
定年後ではもう遅い?
いえいえ、そんなことはありません!
20代、30代ではまだ早い?
自分が持っている宝物を発見するチャンスになります!
このセミナーでお話しする内容は
・目標とは?
・私は、何をやりたいの?
何をしたかったの?
・私が達成したことは何?
・できなかったこと、失敗したことは?
・私が大切にしていることは?
・人生はゲームだ!
7つの質問に答えるだけで
・人生や仕事の目標をみつけることができます
・あなたの大切にしていること、
あなたの価値観を知ることができます
・ゲームのルールを手に入れることができます
草木が芽吹く春
あなたの人生、あなたのキャリア、
望む人生、望むキャリアを引き寄せましょう。
−−−−−−−−−−−−−−−−−−−
日 時: 3月24日(金)19時〜21時
場 所: エナジールーム「アトモス」
仙台市青葉区花京院2丁目1-62
花京院ビル1F
受講費: 2,000円
申し込みはこちら>>>
お問い合わせはこちら>>>
定 員: 20名
どなたでも受講できます。
持ち物:筆記用具をご持参下さい。
−−−−−−−−−−−−−−−−−−−
講師:佐 藤 好 彦
ブザン公認マインドマップインストラクター(TLI)
NLPマスター・プラクティショナー(ITA認定)
NLPコーチ(マイケル・ボルダック認定)
コーチ・らしんばん
あなただけの“らしんばん”を手に、人生後悔のない航海へ!
自分らしく、豊かに幸せに生きる!をテーマに、仕事で最高のパ
フォーマンスを発揮する、人生を最高価値に生きるをコンサルテ
ィングします。
JUGEMテーマ:セミナー情報
]]>
職場の先輩や上司から言われた「こんなこと・・・」
先輩や上司の頭の中にある、こんなことという「常識」とは、
いったい何を指すのでしょう。
その1
学校(義務教育)で教わる一般教養
例えば、四字熟語や計算など、百歩譲ったとしても、知らない
こちらに非がある場合。
私が中学の頃、先生がこんな話(たぶん実話)をしてくれました。
荷物の仕分け作業をしていたアルバイトが
「はいこれ、最中(さいちゅう)」・・・、「お菓子の、もなか」
を「さいちゅう」と読んでしまいました。
それを聞いた上司は、即、「お前、明日から来なくて良い!」と
言ったとか。
さあ、君たちこれをどう考える?
このように昔は、学校の先生が、親や周りの人が、子どもたちへ
社会に出る上で必要最小限の常識を教えてくれたのですが。
そうそう、はじめて見るでかいホッチキスの芯の入れ方に、戸惑
った私です。これは、生活の作法当てはまる?
その2
業界内の常識
俗に言う業界用語や工具の使い方など、専門性を要するもの。
同じ用語でも業界によって意味が違うことも多々あります。
こちらは業界に入りたての新人くんにとっては知らないことも仕
方がないことです。
その3
ある世代にとっては常識
その昔、流行っていたタレントのこと、映画や漫画など。
ある年齢(年代)の人たちにとっては「常識」だったとしても、
それが若い人たちにとっては「何それ?」と、当てはまらないこ
ともあります。
★私にもあります。
後輩たちを指導する立場にいたときに思い知らされたこと。
当然、基礎知識として持っているはず、持っているべき、
が通用しなかったのです。 (@@;)
業界内の常識でも、
専門分野が異なると分からないこともあります。
さらに困ったことに、
マニュアル類は、常識として当然知っているべきを前提に
作成されていることです。
●今日からできることは
「こんなことも分からないの?」といわたときには・・・
頭を下げるしかないのです・・・。
「分からないので、教えて下さい」とお願いする。
わからないことが、業界常識だったら、さらに一言
「勉強します!」
さらにさらに、
「何か良い教材はありませんか」とお願いする。
一番大事なことは、朝、出勤したときに「笑顔」で
「おはようございます」と挨拶をすることです。
なぜって、人は見た目(第一印象)が大事だからです。
最後までお読みいただき有り難うございます。
それではまた。
私のメールマガジン
職場で「こんなことも分からないのか」といわれないためのポイント
より転載しました(↑↑読者登録はこちらから↑↑)
−−−−− セミナーのご案内 −−−−−
仕事のパフォーマンスを上げるマインドマップ超入門
〜 2時間で学ぶ仕事活用術 〜
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日 時: 2月24日(金)19時〜21時
場 所: エナジールーム「アトモス」
仙台市青葉区花京院2丁目1-62
花京院ビル1F
受講費: 2,000円
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JUGEMテーマ:コーチング
]]>この仕事にいつまで時間がかかっているの?
こんなこともできないの?
あ〜、ストレスが溜まる!
本当にたいへんですね。
そんなあなたに朗報です。
セミナーのお知らせです
仕事のパフォーマンスを上げるマインドマップ超入門
2時間で学ぶ仕事活用術
毎日のように仕事の時間が足りない、ストレスが溜まる。
プライベートの時間が取れない。
もしかして、今の仕事が適職なの?
あ〜、もう、どうしていいのか分からない!
なぜこうなるのでしょう?
これは、思考がどんどん複雑になっていき、考えることをやめて
しまうから。
結果、「どうしていいのか分からない!」
行動ができない、決断ができないことに。
では、どうすればいいの?
考え方や思考を単純にすれば良いのです!
でも、どうやって?
はい、思考(思考過程)を見える化すれば良いだけです。
そのようなことは、可能なの?
はい、可能です。
マインドマップを使うことです!
マインドマップは人間の脳の特性に合わせて、つくられているか
らです。マインドマップは、一目瞭然に見渡せることができるの
が特徴です。
マインドマップとは、英国の教育者トニー・ブザンが開発、提唱
した思考・発想です。頭の中で起きていること(思考過程)を紙
の上に表現して、見える化したものです。
マインドマップを使うと、記憶力、想像力、集中力が劇的に高ま
ります。
今日からできる、マインドマップ活用例、
・仕事の段取り
・仕事メモ(To Doリスト)
・日課、日々の予定、週間、月間予定
・プレゼン資料作成
・客先等とのヒアリング準備
・客先等とのアリングメモ
etc
例えば、
★その日の仕事をマインドマップに描き出すと、
良いスタートを切ることができます。
マインドマップに「やること」が書いてあると、
「次に何をしようか」とその都度考える時間の無駄を減らせます。
また、期限(締め切り)に照らして「やること」を見直し、
期間内に完了可能な作業と無理な作業を見極め、
仕事の優先順位を瞬時に決めることができます。
★客先とのヒアリングの前にマインドマップを描くと、
事前にマインドマップに必要なことを描いておくだけで、
ヒアリングの抜け漏れがなくなります。
さらに、ヒアリングの一部始終を記録できるので、準備段階、
ヒアリング中、ヒアリング後のプロセスを円滑に進めることができます。
マインドマップは仕事のパフォーマンスを上げるだけではなく、
資格試験等の受験勉強にも活用できます。
−−−−−−−−−−−−−−−−−−−
このセミナーをとおして、あなたに習得していただく
目標は次の2つです
・思考を見える化してやるべきことを洗い出すことができる
・お気軽(手軽)に描く、楽しみながら使うことができる
はじめに、マインドマップの12個の基本を学びます。
次に、マインドマップを描く簡単なワークをします。
ここで、思考を見える化するを体験していただきます。
最後に、あなたの決めたテーマでマインドマップを描いていただきます。
大丈夫です、私と一緒に描いていくので、どなたでも楽しみながら使う
ことができるようになります。
日 時: 2月24日(金)19時〜21時
場 所: エナジールーム「アトモス」
仙台市青葉区花京院2丁目1-62
花京院ビル1F
受講費: 2,000円
当日会場にてお支払いください
定 員: 10名
どなたでも受講できます。
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持ち物:6色以上のカラーペン、色鉛筆等をご持参下さい。
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講師:私、佐 藤 好 彦 です。
ブザン公認マインドマップインストラクター(TLI)
NLPマスター・プラクティショナー(ITA認定)
NLPコーチ(マイケル・ボルダック認定)
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